Na RITMO INTELIGENTE, queremos garantir a sua total satisfação ao comprar na nossa loja online watecno.pt. Por isso, elaborámos uma política de devolução clara, com base na legislação em vigor e boas práticas comerciais.

🔁 1. Direito de Devolução por Desistência (Arrependimento)

Conforme a legislação portuguesa e europeia, o cliente tem o direito de devolver um produto no prazo de 14 dias consecutivos após a receção, sem necessidade de apresentar justificação, desde que:

  • O produto esteja intacto, sem sinais de uso;
  • A embalagem original esteja completa e sem danos;
  • Todos os acessórios, manuais e etiquetas estejam presentes;
  • A devolução seja feita com a fatura de compra.

Nota: O custo de envio da devolução em caso de desistência é da responsabilidade do cliente.

⚠️ 2. Devoluções por Produto com Defeito ou Danificado

Caso o produto apresente defeito de fabrico, avaria ou chegue danificado, o cliente deve:

  1. Notificar-nos por email ou telefone no prazo de até 3 dias úteis após a receção;
  2. Solicitar a recolha no seu endereço ou informar que prefere receber um código de envio gratuito via CTT;
  3. Aguardar confirmação por parte da nossa equipa.

Neste caso, os custos de devolução são assumidos pela RITMO INTELIGENTE, desde que o envio seja feito através do método autorizado (CTT com o nosso código).

Não reembolsamos quaisquer valores de envio pagos por iniciativa própria do cliente sem autorização prévia.

❌ 3. Situações em que a Devolução Não Será Aceita

A devolução será recusada se:

  • O produto apresentar sinais de uso indevido, dano físico ou violação de lacres;
  • Estiver fora do prazo legal para devolução;
  • A devolução for enviada sem comunicação prévia e/ou sem o código de envio gratuito (em caso de defeito).

🚚 4. Morada para Devolução

Todas as devoluções devem ser enviadas para:

RITMO INTELIGENTE
Avenida Central, 27-37 Loja 10
4710-228 Braga, Portugal

📬 5. Processo de Reembolso

Após a receção e análise do produto devolvido, o reembolso será processado:

  • No prazo de até 10 dias úteis, através do mesmo método de pagamento usado na compra;
  • Apenas do valor do(s) produto(s). Os custos de envio iniciais e de devolução (em caso de desistência) não são reembolsáveis.

📩 6. Como Iniciar um Pedido de Devolução

Entre em contacto connosco através de:

Informe o número da encomenda, motivo da devolução e, se aplicável, envie fotos do produto.

🤝 Obrigado pela sua confiança

Na Watecno.pt, estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas e garantir uma experiência de compra segura e transparente.